在与一些成功的销售员的交流中，我们发现了一些规律。

面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离。

这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。

说话要真诚

只有真诚的人才能赢得信任。

首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源。

从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。

其次，我们在顾客聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。

我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。

据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。

除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。

那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。

让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。

如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户。

我们也应该真诚、热情的去接待她们。

谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？

不要在客户面前表现得自以为是。

我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。

很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。

要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

很男人在家做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。

在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。

我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。

反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。

如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、是否及时送出。